Términos de servicio APD

1. Búsqueda y reservas en APD

Podés buscar alojamientos, experiencias y servicios usando destino, fecha, cantidad de personas, categoría, precio, accesibilidad y otros filtros disponibles. El orden de los resultados considera la coincidencia con tu búsqueda, la disponibilidad real, el precio total, la calidad, las evaluaciones, el historial de cancelaciones y la confiabilidad del anuncio.

Al confirmar una reserva aceptás pagar el precio total mostrado antes de finalizar, incluidos el valor del anuncio, las tarifas informadas, los impuestos que correspondan y cualquier adicional expresamente aceptado. La confirmación crea un acuerdo directo entre vos y el anfitrión e incorpora estos términos, las reglas del anuncio y la política de cancelación visible durante el pago.

Una reserva de alojamiento te concede un permiso limitado de uso durante las fechas confirmadas. Una reserva de experiencia o servicio te permite participar únicamente en el horario, lugar, cupo y condiciones publicados. Debés verificar que todas las personas incluidas cumplan los requisitos de edad, salud, movilidad o preparación informados por el anfitrión.

2. Cancelaciones, inconvenientes, reembolsos y cambios

Si cancelás, el reembolso se calcula con la política aceptada al reservar. Cuando una circunstancia extraordinaria, una cancelación del anfitrión o un inconveniente cubierto impida prestar la reserva, APD puede facilitar un cambio, una alternativa o un reembolso según la categoría y la evidencia disponible.

Los cambios de fecha, horario, participantes, alojamiento o precio sólo son válidos cuando quedan confirmados dentro de APD. Las partes aceptan pagar o recibir cualquier diferencia que el sistema muestre antes de aprobar la modificación.

3. Responsabilidades y riesgos del viajero

Sos responsable por tus actos y por los de las personas que agregues a la reserva. Debés respetar el anuncio, las áreas comunes, las indicaciones de seguridad, la legislación aplicable y a todas las personas involucradas. También debés devolver los espacios y elementos en condiciones razonables de uso.

Algunas actividades implican riesgos inherentes. Antes de participar, evaluá si son adecuadas para vos, informá condiciones relevantes al anfitrión y respetá las restricciones publicadas. Si incluís a una persona menor de edad, declarás tener autorización para hacerlo y asumís su supervisión.

4. Ser anfitrión en APD

Podés usar APD para ofrecer un alojamiento, una experiencia o un servicio si cumplís las leyes, habilitaciones, seguros y obligaciones aplicables. Conservás el control sobre qué ofrecés, cuándo está disponible y qué precio publicás, dentro de las reglas de la plataforma.

Cuando aceptás una reserva celebrás un acuerdo directo con el viajero y debés prestar exactamente lo anunciado, respetar el precio confirmado y mantener actualizados calendario, cupos, ubicación, requisitos y reglas.

5. Administración de anuncios

La información, las fotos, la ubicación, los servicios incluidos y las restricciones deben ser completas y verdaderas. El anfitrión es responsable de mantener la disponibilidad sincronizada y de evitar reservas superpuestas.

Si trabajás con un coanfitrión o equipo, seguís siendo responsable de definir sus permisos y de las acciones que realicen en tu anuncio. APD puede mostrar quién administra cada tarea para dar trazabilidad a los cambios.

6. Cancelaciones y cambios del anfitrión

El anfitrión no debe cancelar sin una causa válida. Una cancelación puede generar reembolsos, asistencia al viajero, bloqueo de fechas, pérdida de beneficios u otras medidas proporcionales. Los cambios sólo producen efecto cuando el viajero los acepta en APD.

7. Impuestos y documentación

Cada miembro es responsable de conocer y cumplir sus obligaciones fiscales. Cuando la ley lo exija, APD o un proveedor autorizado puede solicitar información, emitir comprobantes, retener importes o comunicar operaciones a la autoridad competente.

8. Evaluaciones

Después de una reserva, las partes pueden dejar evaluaciones auténticas y pertinentes. No se permiten amenazas, incentivos, represalias, información privada ni contenido manipulado. APD puede moderar una evaluación que infrinja la política aplicable.

9. Contenido

Conservás los derechos sobre el contenido que subís. Al publicarlo otorgás a APD una licencia no exclusiva, mundial y limitada a operar, promocionar y mejorar el servicio. Declarás tener los permisos necesarios y no vulnerar derechos de terceros.

10. Tarifas

APD puede cobrar tarifas por el uso de determinados servicios. Toda tarifa aplicable se muestra antes de confirmar una reserva o una acción de pago. Los cambios no afectan reservas ya confirmadas salvo aceptación expresa o exigencia legal.

11. Normas de la plataforma

No podés usar APD para engañar, acosar, discriminar, eludir pagos, extraer datos de forma automatizada, crear identidades falsas, vulnerar la seguridad, infringir leyes o interferir con reservas de otros miembros.

12. Suspensión, terminación y otras medidas

APD puede limitar funciones, pausar anuncios, retener una publicación para revisión o suspender una cuenta cuando sea razonablemente necesario para proteger a la comunidad, cumplir la ley, investigar un riesgo o responder a un incumplimiento. Cuando corresponda, se informará el motivo y la vía de revisión.

13. Modificación de estos términos

Las actualizaciones materiales se comunicarán con antelación razonable y mostrarán una nueva fecha de vigencia. Si no aceptás un cambio, podés dejar de usar APD antes de que entre en vigor, sin afectar obligaciones de reservas anteriores.

14. Quejas, daños y Centro de resoluciones

Los reclamos deben presentarse dentro del plazo indicado, con documentación verificable. APD puede pedir información a ambas partes y facilitar una solución. Ninguna revisión de APD reemplaza las obligaciones legales o contractuales de los miembros.

15. El rol de APD

APD ofrece la tecnología para publicar, descubrir, reservar, pagar y comunicarse. Salvo que se indique expresamente, APD no es propietaria de los anuncios ni presta el alojamiento, la experiencia o el servicio reservado; esos contratos se celebran entre los miembros.

16. Cuentas de miembros

Debés proporcionar información correcta, mantenerla actualizada y proteger tus credenciales. Sos responsable de la actividad de tu cuenta, excepto cuando hayas notificado a APD un acceso no autorizado y adoptado las medidas de seguridad solicitadas.

17. Verificación de identidad y antecedentes

APD puede solicitar verificaciones proporcionales para prevenir fraude, proteger pagos o cumplir requisitos normativos. Una verificación reduce incertidumbre pero no constituye garantía sobre una persona ni reemplaza tu propio criterio.

18. Alcance de las garantías

APD procura mantener el servicio disponible y la información actualizada, pero la disponibilidad puede verse afectada por mantenimiento, conectividad o servicios de terceros. Los derechos irrenunciables previstos por la ley aplicable permanecen vigentes.

19. Límites de responsabilidad

En la medida permitida por la ley, cada parte responde por los daños que cause por incumplimiento, dolo o negligencia. Ninguna cláusula limita responsabilidades que legalmente no puedan excluirse ni los derechos de consumidores aplicables.

20. Indemnidad

Cuando la ley lo permita, aceptás mantener indemne a APD frente a reclamos de terceros derivados de tu contenido, tu anuncio, tu prestación o un uso de la plataforma contrario a estos términos, siempre con notificación y posibilidad razonable de defensa.

21. Entidad contratante y proveedores

La entidad responsable, los datos de contacto y los proveedores de pago aplicables se identifican en la confirmación, el comprobante o la información legal vigente para tu país. APD puede utilizar proveedores técnicos sujetos a obligaciones de seguridad y confidencialidad.

22. Legislación y jurisdicción

Estos términos se interpretan conforme a la legislación que resulte aplicable a la relación y al domicilio del consumidor. Nada impide acudir a organismos de defensa del consumidor ni ejercer derechos inderogables en la jurisdicción correspondiente.

23. Resolución de controversias

Antes de iniciar un reclamo formal, las partes procurarán una solución de buena fe mediante el Centro de ayuda o el Centro de resoluciones. Cualquier mecanismo alternativo, mediación o arbitraje sólo se aplicará cuando sea legal, informado y válidamente aceptado.

24. Reglas regionales

Si una norma local exige información o procedimientos adicionales, esa regla regional prevalece en la medida del conflicto. APD mostrará los suplementos que correspondan según residencia, ubicación del anuncio o lugar de prestación.

25. Consumidores y comercio electrónico

La plataforma conserva evidencia de confirmaciones, precios y cambios para facilitar el ejercicio de derechos. Podés consultar el detalle de tus reservas, pagos, mensajes y comprobantes desde tu cuenta.

26. Comunicaciones y notificaciones

Aceptás recibir comunicaciones operativas relacionadas con seguridad, reservas, pagos y cambios legales por los medios registrados. Podés administrar comunicaciones promocionales desde la configuración, sin desactivar avisos indispensables del servicio.

27. Acciones colectivas y derechos irrenunciables

Ninguna renuncia o limitación se aplicará si la legislación de tu jurisdicción la prohíbe. Los mecanismos colectivos, representativos o de consumo disponibles por ley no se restringen mediante estos términos.

28. Disposiciones generales

Si una cláusula no pudiera aplicarse, las demás continuarán vigentes. La falta de ejercicio de un derecho no implica renuncia. No podés ceder tu cuenta o este acuerdo sin autorización; APD puede reorganizar su operación manteniendo tus derechos y avisándote cuando corresponda.

Estos términos, las políticas incorporadas y las condiciones de cada reserva forman el acuerdo aplicable al uso de APD. Para consultas legales o de accesibilidad, utilizá el Centro de ayuda y conservá el número de caso que te entregue el sistema.